Refund policy

 

Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receberes o teu artigo para solicitar uma devolução.

Para seres elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste — sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de diclerfigueiredo10@gmail.com. As devoluções deverão ser enviadas para a morada que indicaremos após aprovação do pedido. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Danos e problemas Inspeciona a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receberes o artigo errado, para que possamos resolver a situação.

Exceções / artigos não reembolsáveis Certos artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados e artigos de higiene pessoal. Também não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou vales de oferta.

Trocas A forma mais rápida de obteres o que pretendes é devolver o artigo e, após aceitação da devolução, efetuar uma nova compra.

Direito de arrependimento — União Europeia (14 dias) Se a encomenda for entregue na União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver o teu pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e embalagem original.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificamos a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Para questões, contacta-nos em diclerfigueiredo10@gmail.com.